【学先进 勇担当】科右中旗:做好“送上门的群众工作”


      信访干部宣传《信访工作条例》。

      “2017年国有林场改革,到现在已经4年了,差额工资没有解决,一定要帮帮我们呀……”2021年8月,在兴安盟科右中旗委、政府信访联合接访中心,5位群众代表诉说着各自的诉求。

      群众利益无小事,一枝一叶总关情。科右中旗按照“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”要求成立工作专班,层层压实责任,问题很快得到了解决。

      这是科右中旗有效解决信访问题的一个缩影。2021年,全旗积案化解率达98%。由于信访工作出色,科右中旗获评2021年度“全国信访工作示范县(市、区、旗)”。

      信访工作事关群众切身利益,事关社会和谐稳定。科右中旗以“事要解决”为核心,以“群众满意”为目标,牢固树立“一盘棋”思想,形成了党委统一领导、政府组织落实、联席会议统筹协调、信访部门督办推动、各方齐抓共管的工作格局。

      “我们实行领导包案工作法,旗委书记、旗长定期听取信访工作汇报,研究解决问题,调度进展情况;常态化开展旗级领导开门接访、带案下访、上门走访工作机制;落实‘四大班子’、包案领导‘五包责任’,充分发挥旗级领导、职能部门和属地苏木镇三方合力,推动疑难问题解决。”科右中旗委书记蔡宝军说。

      从一个点到一条线,科右中旗通过源头防范和积案化解,实现信访工作从治标到治本的持续转变,提升“群众来信快办快结”的信访温度和速度。

      代某某反映,自己身患残疾,为了看病把老家宅基地卖了,如今没有了住房,没有劳动能力,还供养一个学生,生活负担较重。为此,科右中旗信访部门亮出诚意、做足思想工作,读政策、讲法律打开心结,想办法给予其困难救助。

      信访工作是“送上门的群众工作”。科右中旗注重把工作重点放在源头、放在基层、放在预防上,设立集综合受理、矛盾调解、劳动监察、法律服务等功能为一体的社会矛盾纠纷调处化解中心,实行矛盾纠纷调处“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。夯实基层信访力量,在各苏木镇、嘎查(社区)成立矛盾纠纷调解室,做到了矛盾纠纷“就地调查、就地协调、就地调解、就地办结”,打通了联系服务群众的“最后一公里”。

      信访干部通过普法宣传、以案说法等形式,让依法信访、理性维权深入人心。数据显示,近5年来,全旗信访总量下降38%,依法信访让尊严和公平看得见、摸得着。(内蒙古日报社融媒体记者 宋爽)