【市域社会治理】赛罕区法院打造便民解纷“零距离”模式

“物业公司的服务不到位,我不想给他们交物业费。”

“业主们长期欠费,我们物业公司没有经费保障,怎么继续服务?”

图丨“社区法官”调解现场

赛罕区达尔登社区的居民和物业服务企业正争先恐后地向“社区法官”张俊青大吐苦水,这样针锋相对的言语在赛罕区法院驻昭乌达南路街道的法官工作站几乎天天出现。“社区法官”张俊青耐心倾听完双方的诉求,根据达尔登社区的实际情况,询问社区工作人员后对物业公司的服务水平给予了客观评价。随后,他又从法律实践的角度给矛盾双方解释了最为合理合法的解决途径并附带给出了法官建议。最终,赛罕区达尔登社区的居民和物业公司达成调解协议并即时履行,一起物业服务纠纷就地化解,矛盾最终实现了“小事不出社区”。

图丨赛罕区法院驻达尔登社区法官工作站

这是赛罕区法院着眼探索矛盾纠纷多元化解,构建“一社区一法官”工作机制的一个缩影。近日,赛罕区法院启动了“挂点包联诉源治理”项目,以昭乌达南路街道为试点,设立了40个法官工作站,全院的员额法官变身为“社区法官”,主动参与基层诉源治理,帮助老百姓把纠纷化解在“家门口”,确保能就地解决的小矛盾不出社区、不出街道,有人管、管得了、管得好,不用伤和气打官司,引得社区居民纷纷点赞。

图丨赛罕区法院驻达尔登社区法官工作站

“一进社区就能看见公示牌,法官姓名、职务、职责和联系方式都有,有纠纷找法官就方便多了。”达尔登社区的工作人员指着社区门控的宣传栏说。方便之处不仅体现在社区门口的公示牌,赛罕区法院的“一社区一法官”实践还包括“社区法官”包联责任制,既由每名员额法官包联若干社区,定期到负责社区开展纠纷调解、法律咨询、普法宣传、在线申请调解协议司法确认等多项服务。赛罕区法院通过把司法服务“零距离”送入基层实现源头预防和化解矛盾的最终目的,让当事人省时省力又省钱,又确保了基层解纷的专业高效权威,将矛盾消解于未然,将风险化解于无形。“就算没有矛盾,时不时听听这种普法也涨知识不是?”正在达尔登社区办事因而目睹物业费纠纷调解全过程的张大爷这样评价了赛罕区法院的社区服务模式。

图丨“社区法官”调解现场

与此同时,为强化诉源治理的“减压阀”功能,赛罕区法院还将诉源治理与市域社会治理相融合,与社区矛盾纠纷调处中心联动,将社区的调解员和网格员都纳入了法院的特邀调解员名册。目前,昭乌达路街道办事处下设的40个社区的88名基层社会治理员均已被纳入赛罕区法院的调解平台,并将由赛罕区法院定期组织业务培训,确保为人民调解、社区调解提供支撑,把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,通过便民解纷的赛罕法院模式实现基层调处效能再提升。