一座城市的人情味

什么才是城市的人情味?这两天笔者一直在思考这个问题。

有个朋友,小时候见惯了父母和亲戚朋友问候的场景,所以早早地学会了问候。但凡是长辈她老远看见了都会先问声好,也是因此,不论是亲戚还是邻居就连陌生人都夸她:“这姑娘懂事,有人情味儿!”有了孩子后,她因为遛娃认识了小区里的很多大爷、大娘以及同龄人,每每下班回到小区院里,人们总是少不了问上一句“下班了?”“你家娃呢?”或者是她远远地朝着凉亭里的大娘们喊一声:“您,歇着呢!”偶尔去她家总是被他们质朴的问候所感染,总觉得很温暖,也总想着再去。

那天采访,路过满都海公园北边的小广场,一位身穿保安服的工作人员站在一张桌子旁,桌上摆放着一个医药盒,一个暖水壶,桌子下边还贴有“志愿服务”的字样。广场上人来人往,时不时的会有人和他打招呼:“还有水吗?”“有没有创可贴?”“这儿去附院坐多少路公交车?”……还有一次陪家人接种疫苗,还没走到接种点远远地就迎上来一位身穿红马甲的志愿者对笔者说:“是接种疫苗吗?接种第几针?第一针的话需要先扫码申请……”她边走边说,到了接种点笔者才发现,现场还有很多和她一样的红马甲,他们模样青涩,但是服务却很周到。

又有一次笔者跟随城管执法人员清理路边摊贩,在万达花样年华步行街上有一位残疾人摆设摊位。他们家的情况特殊,一家四口三个人身体都有残疾,摆摊是唯一的生活来源。面对这样的情况执法人员也犯了难。依法将他的东西扣押,把他搭建的简易房屋拆除必然会引发冲突,可是纵容他一直在步行街上摆摊对其他临时商贩也不公平,对周围的居民更不公平。执法人员几次三番上门协商,这个摊贩都以各种理由回绝,甚至还提出很多无理的要求。考虑到他家的实际情况,执法人员多次和单位以及上级主管部门协商,最终在一个农贸市场给他找了一个摊位,帮他妻子解决了工作,还给他们安排了新的住所,这一家四口才从繁华的步行街上搬离。

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什么才是城市的人情味?也许这就是,和谐的人际关系,热情周到的志愿服务,充满人文关怀的管理,人性化的政策……文明城市建设和城市环境改造的根本目的归根结底应该是为人民服务,为人民提供一个更加宜居的生活环境,建设具有生活气息和别致韵味的城市风貌,满足城市居民的多样化需求。在这一过程中,理应秉持着以人为本的理念,多一些人情味,让城市更具温情和魅力。 (文/王英)