以汽车经销服务环节为关键点 呼和浩特市扎实推进“行”领域专项整治

呼和浩特新闻网7月27日讯 据《呼和浩特日报》报道(记者 祁晓燕)今年以来,市市场监管局把开展党史学习教育与解决实际问题相结合,用心用情为群众办实事、解难题,围绕保障人民群众安全出行的目标任务,以汽车经销服务环节为关键点,突出整治重点,创新监管新思路,扎实推进“行”领域整治成效。

准确研判靶向定位,确保整治“落到地”。一是重点整治汽车配件以假充真、以次充好的行为。汽修企业在维修中使用“三无”汽车、无中文标识配件等行为。二是重点整治强制加价、搭售等违背消费者意愿的行为。强迫消费者在指定金融机构办理汽车按揭贷款、收取服务费等不合理条件的行为。三是重点整治故意拖延或无理拒绝消费者维权行为。汽车企业对消费者提出的损失赔偿等合理要求,不按规定或约定履行义务,故意拖延的行为。四是重点整治商业贿赂行为。汽车销售企业利用服务之便,收取“返利”“好处费”等商业贿赂行为。五是重点整治“霸王条款”行为。汽车销售、维修企业利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任等合同违法行为。六是重点整治虚假宣传行为。重点发现涉嫌发布虚假广告等损害消费者合法权益、欺骗和误导消费者的违法违规行为。

立足职能优势,让监管更加高效。一是“刚柔并济”。突出柔性执法,强化行政指导,开展专项整治出动执法人员2341次,查处汽车消费侵权案件4起。全面落实市委、市政府关于优化营商环境相关部署,立足市场监管实际,以“六稳六保”为目的,进一步激发汽车市场活力,确保汽车经营企业健康运营。二是“灵活多变”。灵活采取非强制性方式方法,检查经营各类汽车市场主体196家次,调解汽车消费纠纷4起。引导汽车经营主体,挖掘内部潜力资源,增强企业自我造血功能,自觉履行法律义务、消除危害后果,确保汽车市场尽快企稳回暖。三是“两个并重”。坚持规范与扶持并重,下达责令整改书98份,约谈汽车经销商及4S店11家,共18人次。按照各专项整治重点内容,严厉查处危害公共安全、侵害消费者权益的违法行为。针对消费者投诉比较集中领域,加大执法办案力度和行政执法人员培训力度,加强与技术机构协调配合。开展稽查办案业务培训,提高执法办案水平。

下一步,市市场监管局将认真梳理“行”领域内投诉举报及媒体曝光内容,并进一步创新监管网络化数字化模式,优化“行”领域市场营商环境,让老百姓享受到实实在在的红利。