小区里支起“流动办公桌” 社区服务接地气 让“最后一公里”变为“服务零距离”

小民生反映大问题。为了能切实帮助居民解决难题,新城区西街街道办事处西落凤街社区将办公桌搬到居民小区院里,社区工作者现场访民情、听民意、解民忧,为社区减负增效的同时也带给群众看得见、摸得着的幸福感。

6月18日,在新城区检察院小区院里,西落凤街社区的工作人员一早就支起了他们的“流动办公桌”,桌上立着一个写有“接诉即办”的牌子,引得不少居民围观、咨询。

“我们楼道的声控灯这几天不亮了,大家晚上上下楼非常不方便,也容易发生意外,能不能帮助我们解决一下。”居民张女士走过来向社区工作人员反映。

“没问题大姐,这是我们的工作,我现在就打电话让电工师傅查看一下原因。除了这个问题,您还有什么想向我们反映的吗?”社区工作人员小马一边记录一边说。

“我们楼道里总有人乱堆杂物,虽说清理过好几次,前几天又清走了一批,现在是没了,但还是有不自觉的人,万一又有人乱堆乱放我该找谁呢?”居民王守义来到办公桌前,说起了自己遇到的烦心事。

“叔叔,您别急,我们会定期宣传,也会定期清理。您叫我小王就行,我是咱辖区的网格员,这有我的电话,您有事儿随时联系我。”听完王守义的诉求,辖区网格员小王立刻将自己的联系方式给了他。

“经过一段时间的宣传,想必大家都知道了垃圾具体怎么分类,不过今天我还是要现场考考大家,看谁记得牢、记得好。”社区工作人员向居民发放垃圾分类宣传手册时,满族小学的学生也来到现场,与社区工作人员进行了垃圾分类知识互动。

检察院小区靠北侧有一面墙,由于年久无人维护,上面粘贴了很多小广告。在老旧小区改造中,这面墙重新粉刷了。为了亮化小区环境,社区工作人员决定在这面墙上进行彩绘,但彩绘什么内容呢?社区工作人员与小区居民沟通后,大家一致认为绘画垃圾分类宣传知识最合适。

当日,社区工作人员邀请了专业的美术老师带领满族小学的孩子们在墙上进行垃圾分类主题绘画。“同学们,红色垃圾桶盛放的是有害垃圾对不对,那么红色的就交给你们其中的一位小朋友来完成。你们要记得有害垃圾要全部放在红色的垃圾桶里哦,并且告诉爸爸妈妈,不能错了哦。”老师一边和孩子们绘画一边说。

孩子们结合生活中观察到和学到的垃圾分类知识,在墙上画出自己对垃圾分类的认识。经过一个多小时的努力,墙上呈现出一幅幅充满想象、童趣、“绿色”的绘画作品。

“西落凤街社区‘流动办公桌'进小区已经有两年时间了,近期我们还增加了‘接诉即办’的环节,能马上为居民解决事情就绝对不拖沓。通过进入小区巡查、走访、办公等方式,我们了解社情民意,收集居民诉求信息,跟踪督导督办,打通了为民服务的‘最后一公里’,努力把工作做实,也逐渐获得了居民的认可。”西落凤街社区党委书记任佳东说。

文/图 呼和浩特晚报记者 马妍