【诚信企业风采录】土默特左旗城投供水有限责任公司:立足供水 服务百姓

呼和浩特新闻网4月28日讯 据《呼和浩特晚报》报道(记者 李蒙)土默特左旗城投供水有限责任公司成立于1983年,公司由原来的一个水厂4个水源井供水,发展到现在的2个水厂10个水源井供水的规模,拥有日供水量8000吨的能力。新水厂筹建于2008年,设计日供水量7000吨,承担全旗8万人左右及企事业单位、中小学幼儿园的安全供水工作。

据其公司办公室主任阿木古楞介绍:“多年来,公司在旗委、旗政府和主管单位的正确指导下,公司进一步强化经营意识和服务观念,以提高效益为中心,深化管理、加速发展、生产经营供水建设等各项工作都取得了良好的成绩,供水管网水质合格率达到100%,供水压力合格率达到99%以上,供水管网抢修及时率达到100%,通过加大投资力度,提高水质检测能力,公司生活饮用水化验检测项目达到国家最新检验标准。”

为提升供水服务工作效率,构建和谐用水环境,减少用户办理业务的排队等候时间,该公司积极推进“一站式”服务,将营业大厅所有业务纳入同一个窗口办理,真正实现了“一个窗口搞定”,切实提高服务效率。同时设立大堂经理,为前来办事的用户提供清晰的指引和精准的服务,及时疏导分流人群,即时处理用户反馈的问题,避免客户长时间的等待。此外该公司还开辟“微服务”的新渠道。