呼和浩特市公安局赛罕区分局多措并举 为群众办实事

“辛苦啦!刘警官,周末都没休息一直在为我们办证。”市民高女士高兴的说,这已经是刘霞在这周末接待的第15位群众。

“按照分局的工作安排,我们户籍窗口实行“7x8”工作模式为群众办实事,为遇到急事需要办证的群众解决困难,我虽然牺牲了休息的时间,但心里是甜的。”乌兰察布东路派出所户籍民警刘霞说。

政法队伍教育整顿开展以来,呼和浩特市公安局赛罕区分局紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”,秉持“我为群众办实事”理念,凝心聚力,努力解决群众实际困难,用心、用情、用力去解决群众的困难事、烦心事、着急事,细化落实六项措施,持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

三项惠民举措,做实“我为群众办实事”

赛罕区公安分局聚焦群众反映强烈的办事难、办事慢、来回跑、不方便等问题,找准服务承诺事项的着力点和切入点,坚持把服务群众工作做到群众家门口的理念,积极在全局各派出所服务窗口推行爱民实践服务承诺活动。

惠民举措一:在辖区16个派出所户籍室实行“7x8”(每周七天、每天8小时)工作机制,双休日开门办公,随时接待群众办事、办证,让人民群众感受到服务就在身边。

惠民举措二:针对特殊群体适时开通绿色通道。假日期间确保“群众办证有人受理、群众咨询有人答复、群众举报投诉有人解决”;高考、征兵期间,早着手、早谋划,开辟“快速通道”,实行制证信息快速审签、快速制证、快速发放,切实解决广大学子和入伍青年的后顾之忧。

惠民举措三:流程再简化、办事再提速。各派出所均已开展全国范围的异地居民身份证,居民身份证全部就近受理;取消了申领异地证必须做暂住登记的条件;只需申领人填写“流动人口登记表”,先办证后补登记,即可实现“只跑一次”的目标。缩短了居民身份证和居住证申领时限,从以前的两月之内领取到现在的25天发放。居住证从一个月缩短到五个工作日发放。

“互联网+”引领公安行政服务新模式

为进一步延伸服务触角,拓宽便民渠道,创新开展“线上办”服务模式,最大限度的实现群众“办事不求人”目标,让群众切身享受到了公安服务管理创新所带来的便捷和高效。

创新服务一:实现自助办、就近办。赛罕政务服务大厅身份证自助办理机现已投入使用,过程简单易懂,按照流程指引操作,不超过五分钟就可以完成身份证件办理。

创新服务二:深化放管服。现自治区内户口迁移实现“一站式”办结,群众无需往返跑,真正实现“数据多跑腿,群众少跑路”极大为群众提供便利。

创新服务三:微信互联网+政务服务平台已正式投入使用,群众可以通过手机客户端、微信公众号登录平台,足不出户或人在异地就可以进行在线咨询、预约、申办和查询;“24小时警局”零距离为民服务,零距离与民沟通,及时回应群众呼声、帮助群众解决户籍问题。

(文/云海清)