接诉即办

呼和浩特市“接诉即办”工作开展以来,按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、考核评价”五步闭环工作机制要求,以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标,彻底打破原来渠道单一、多号繁杂的热线方式,正式开启“一号通办、高效联动”的服务管理新模式。自“12345”为民服务热线试运行以来,截至目前共受理市民诉求153676件。

记者 梁婧姝 摄