居民反映暖气不热 12345督促查找原因

进入12月份我市气温持续走低,供暖是否达标成为市民反映的热点问题。近日,呼和浩特市接诉即办指挥调度中心(12345热线)连续接到了水岸十里小区居民反映暖气不热的电话。暖气不热到底是什么原因造成的?现在就跟随记者去现场看一看。

呼和浩特市接诉即办指挥调度中心督办组的工作人员首先来到水岸十里小区的物业了解情况。居民集中反映小区C3、C4号楼暖气不热,在确定不是小区换热站故障之后,工作人员立即协调市公用事业管理局供热科和负责小区供暖的呼和浩特市宏坤热力有限责任公司的负责人来到现场查找原因。

市公用事业管理局供热科科长樊喜龙说:“居民反映的C3和C4楼暖气不热的原因主要是楼里的入住率低,办停暖的有70%到80%。供热企业也在排查暖气不热的原因,我们也会督促供热企业尽快整改。”

“针对水岸十里小区两栋居民楼暖气不热的情况,工作人员对二次管网的走向、管径流量,还有排气的地方都进行了检查,根据建议需要在焊接管道的拐弯处加个排气,提高流量,加长运行时间,温度就可以再往高提。”呼和浩特市宏坤热力有限责任公司负责人冯雨告诉记者。

除了设计方面有缺陷导致暖气不热外,呼和浩特市接诉即办指挥调度中心督办组的工作人员还了解到,最近供热公司的锅炉出现故障导致供暖质量下降。

呼和浩特市接诉即办指挥调度中心督办组组长辛庄说:“从平台上接到水岸十里小区居民的投诉以后,我们联系相关部门一起到现场督办。我们进屋测温,温度确实不达标,没有达到18摄氏度。通过现场督办,市公用事业管理局给供热企业下了《整改通知书》,供热企业也承诺当天下午就对供热问题进行整改,预计第二天完成整改,在运行过程中再看看暖气热不热。通过整改,居民家中温度能达到18摄氏度以上,尽量让诉求人满意,这样也就达到我们督办的效果了。”

呼和浩特晚报记者 李娟 整理