【青城眼】呼和浩特市成立物业调解委员会 如果有物业管理矛盾,市民可拨打961666咨询

物业管理涉及千家万户,好的物业服务企业能为业主营造更加舒心安全的生活环境,提升居住幸福感。11月30日,市住宅小区环境秩序管理局组织我市66家物业服务企业的200多名项目经理及业主代表走进部分优质物业服务企业观摩学习,进一步提升我市物业管理行业整体服务水平。

当日上午,观摩组第一站来到赛罕区恩和家园。这里的业主委员会成立之后,成为业主与物业企业之间一个很好的沟通桥梁,通过多次召开联席会议明确了物业与业主相互的责任和权利,小区的居住幸福指数正在稳步提升。

恩和家园业主委员会主任王磊说:“成立业委会后,我们首先把小区的废品回收统一承包出去,所得费用归业主所有;其二,我们把小区的公共用房收回来,把车棚改造给业主停放车辆,公共用房的固定收益归全体业主。最近我们又在小区安装了高清摄像头,小区的设施设备都是用公共收益来改造的。”

之后,观摩组来到玉泉区的万锦香韵小区。小区的物业企业在做好日常管理工作的同时,还为业主提供了不少增值服务,包括免费入户维修、代缴水电燃气费、室内玻璃清洁与为老服务等十几项内容,也会定期组织开展丰富多彩的文体活动。业主的满意度越来越高,物业管理也更加顺畅有序。

市住宅小区环境秩序管理局局长高翔说:“我们组织这次活动目的是给物业企业搭建一个相互学习、交流和观摩的平台。今年我们也在推广人民调解、行政调解和司法调解‘三调’联动解决物业矛盾纠纷的相关事宜,在司法局的大力支持下推动成立了一家民营的物业调解委员会。它是主要针对物业管理方面的专业委员会,有专业的律师团队,可以给广大企业和业主提供免费的法律服务。”

呼和浩特市物业调解委员会主任郑蓉说:“我们从6月份正式成立到现在也做过一些调解,发现很多业主和物业企业的纠纷主要发生在服务的内容上。人们对物业企业的服务范围不是很清楚,希望通过物业调解委员会讲解这方面的知识外还能普法,借助第三方的力量把物业调解这个领域做得让大家满意。市民如果在物业管理方面存在疑虑或纠纷,可以随时拨打热线电话961666咨询。” (贾敏)