就信访事项推进及“12345”为民服务热线建设情况 市领导深入清水河县调研 贺海东参加

呼和浩特新闻网11月21日讯 据《呼和浩特日报》报道(记者 梁婧姝)11月20日,市委副书记、政法委书记贺海东一行调研清水河县信访事项推进情况及“12345”为民服务热线建设情况。

在清水河县信访局,贺海东约见了所包联的中央第八巡视组移交信访事项当事人,认真听取当事人诉求并给予明确答复,对于合法合规诉求要求有关部门尽快依法依规办理,对于不符合政策的诉求当面向当事人讲清政策,耐心细致做了思想工作。贺海东指出,各有关部门要始终坚持以人民为中心的思想,把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要切实把党的群众路线贯穿落实到信访工作的全过程,让党员干部成为群众的“知心人”。要心贴心帮助解决实际困难,真正把群众当家人、把群众诉求当家事、把服务群众当家业,切实把群众关心关注的问题解决好。

在呼和浩特市接诉即办指挥调度中心清水河县分中心,贺海东一行对“12345”为民服务热线运行情况进行深入细致了解。他强调,“12345”为民服务热线要进一步完善机制,整合资源,发挥“听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困”的作用。同时,要提升办理质效,热线接线员和平台工作人员要强化职业精神和专业技能,做好小事、做实细节,热情耐心解答、专业高效办理,切实提升群众满意度。