【“十三五”我们一起走过】呼和浩特不断探索政务服务新路径

不破法规破常规。近年来,首府政务服务不断探索新路径,线上线下协同,政务智能治理,不断优化的政务服务,让群众幸福指数不断提升。

2017年,市行政审批和政务服务局牵头建设了全市政务服务平台,作为全国一体化在线政务服务平台的组成部分,按照集约化建设的要求,统一部署于市云计算中心,向上对接自治区政务平台,中间与市级各业务系统相衔接,向下为旗县区、乡镇提供支持,随着平台应用向基层延伸,多级政务服务框架已经形成。市级政务服务网进驻部门28个,提供服务包括设立变更、准营准办、职业资格、规划建设、交通出行、文化体育、医疗卫生等方面事项共计530项。

今年,市行政审批和政务服务局依托专用的勘验App试点开展了审批事项“远程勘验”,让“数据多跑路,群众少跑腿”,大量节约了政府行政成本,进一步提高了审批效率。

5月29日,市行政审批和政务服务局举办“远程勘验”启动仪式,实现“秒批拿证”新目标。“远程勘验”把传统实地勘验变为数据化远程视频勘验,在当前缩减政府财政支出以及优化营商环境要求的背景下,通过“远程勘验”的手段提质增效,有力地辅助于传统模式,一是解决了因出现不符合事项造成的反复踏勘、申请人和踏勘人员时间安排冲突等问题;二是解决了传统模式中存在的“交通不畅、位置难寻”“勘验等待时间长、企业开办周期长”“现场勘验任务量大、人员少、时间紧”等突出问题;三是可以不间断视频录制,勘验执法程序全过程记录是执纪监督的保障,也是保护审批勘验人员的一道屏障;四是为政府节省大量人力、物力、财力,提升政府效率和人民满意度。

6月19日下午,呼市第二医院向市行政审批和政务服务局提出二级病原微生物实验室备案申请,市行政审批和政务服务局文教卫体科与勘验科密切配合,利用专用的勘验App,共同对呼市第二医院实验室的实地环境和布局进行“远程勘验”,整个勘验过程仅用了40分钟,一个小时内呼市第二医院便领到了备案证书。

近两年,随着移动物联网服务不断完善,结构性地改变了公众的认知和需求,移动政务服务不受时空限制,便捷性和及时性更强。今年5月8日,全区一体化在线政务服务门户暨“蒙速办”App正式上线,市行政审批和政务服务局牵头加快与之对接融合 ,健全完善“蒙速办App”呼和浩特站点功能,使更多政务服务事项“触手可及”。

今年,我市还学习借鉴先进地区“吹哨报道”“接诉即办”等经验做法,全面整合现有政民互动渠道,建立12345为民服务热线平台,将“接诉即办”工作作为推进城市精细化服务管理的有效途径和市委、市政府“眼睛向下”一项重要改革。

按照《呼和浩特市优化营商环境三年行动计划(2020——2022年)》的工作部署,市行政审批和政务服务局牵头推进“深化企业开办便利化改革”工作,进一步改革创新体制机制,不断营造稳定公平透明、可预期的国际化、法治化、便利化营商环境,进一步提升群众幸福指数,促进全市经济高质量发展。 (李海珍)