走进呼和浩特市政务服务大厅，总会看到李少莉忙碌的身影，她时而在服务大厅即办窗口耐心地为群众办理事项、答疑解惑，时而埋头仔细审核申报材料、签署意见……

李少莉是呼和浩特市行政审批和政务服务局文教卫体科科长，她用女性特有的细腻、执着与干劲，赢得了广大群众的称赞，树立了行政审批和政务服务人员在人民群众心中的良好形象。今年7月，她被选树为“青城楷模”。

李少莉经常和同事们说：“行政审批权源于人民，重要的是为民服务。来我们这里办事的群众，一是希望顺利通过，二是时间越短越好，三是态度越和蔼越满意。”李少莉就是从这个思考定位去开展工作的。她创新服务工作，为了节省时间、减少环节，让群众少跑路，研究了实行审批前移制度，通过事先延时审批、网上介入、预约事项、开通绿色通道、事项颗粒化等一揽子解决方案，使每一个审批事项不但提速，而且精准到位。经过几年的磨合运行，基本实现了行政审批的科学化、规范化、标准化。

自2005年从事行政审批工作以来，李少莉经手办理的19万件行政审批事项，办结率达到99.9%，未发生过一起投诉，群众满意度达到100%。

2018年3月的一天，回民区妇幼保健所前来办理换发医疗执业许可证和母婴保健技术服务许可证业务，由于保健所的情况特殊，加上新到任的工作人员刚刚接触这项工作，处理业务还有些生疏，此时，在外办事的李少莉匆匆赶到，为保健所协调解决了在审批过程中遇到的一系列困难。

“万语千言写不尽感激之情，我们今后一定依法行医、依法执业，严格遵守法律法规和职业道德，努力为辖区百姓服务，作为对李少莉在关键时刻排忧解难的真情报答。”回民区妇幼保健所写给李少莉的感谢信结尾处这样写道。

在2020年初抗击新冠肺炎疫情最关键的时刻，为鼓励具有生产条件的企业生产销售消毒产品以满足全市消毒产品需求，李少莉牵头成立了绿色审批小组并任组长，为消毒产品生产企业开通绿色审批通道，颁发消毒产品生产企业卫生临时许可证，努力促进企业复工复产。

从2020年1月29日至3月6日近40天的时间里，李少莉带领绿色审批小组全体人员，放弃休息、不畏困难、四处奔波，连续对内蒙古凯蒙药业有限公司、内蒙古海玉科技有限公司、呼和浩特市洁诺消毒保健有限公司等13家消毒产品生产企业进行现场指导和验收，为生产企业快速颁发了消毒产品生产企业卫生临时许可证，为企业生产消毒产品打开绿色通道。

而对于复工复产生产疫情防控物资的企业，李少莉还主动联系市工信局、市应急管理局、内蒙古三联化工等部门和单位，为企业联系生产原料，确保生产企业备料充足。

作为呼和浩特市人大代表、中国民主同盟呼和浩特市新城区主委，李少莉认真履职尽责，每年按时参加会议，通过对全市的公安和司法机关调研走访，为依法治市积极建言献策。

李少莉还积极参加民盟呼市地区每年举办的为民服务活动。李少莉每年组织一次“送温暖献爱心，扶贫帮困”点对点捐赠活动，她组织民盟新城区总支牵手呼和浩特市文明办、北京理工大学，在航天小学举办“浅泉润草，筑梦航天”科普夏令营活动，为学生们讲授了丰富的科普知识，组织活泼有趣的素质拓展活动，引起了社会各界广泛的关注。为了将这项活动常态化，李少莉每年选择呼市地区的一所学校举办一至两次捐资助学和科普活动，从而使这一活动在全市中小学校的影响力越来越大，发挥了重要的示范引领作用。

李少莉先后获得呼市“最美青城人”暨道德模范、“全国卫生系统先进工作者”、第六届全区道德模范、第九届全国“人民满意的公务员”等荣誉称号，其家庭被评为自治区“最美家庭”。

最美的微笑发自内心，最高的追求源自奉献。对于李少莉来说，这最美的微笑背后寄托着一份浓浓的“窗口”情。把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，把群众的利益作为第一要务，正是她永恒不变的信念，使她在为民服务的道路上继续挥洒真情、笃定前行！

（记者 吕会生）