小区事务居民都有发言权 创新工作模式顺民意解民忧 航苑小区这样管 居民日子更舒心

老旧小区改造是一项惠民工程,虽然改造的是环境,但改造后用心管理凝聚的却是人心。航苑小区位于新城区老缸房街12号,属于中国航天六院职工家属区。始建于1990年的航苑小区已有30年历史,近两年经过街道办事处和物业公司的联手改造管理,使这个有着1292户居民的大型小区焕发了新鲜活力。干净整洁的小区环境、和谐的邻里关系、井然有序的物业管理,这一切都得益于一支特殊的管理队伍、一个特殊的管理模式。

小区事务

居民都有发言权

在新城区东街街道党工委、社区党总支的引领下,入驻航苑小区参与管理的日富物业公司去年成立了行业内的第一个党支部,在航苑小区建立了党群活动中心,同时与河西社区党总支、小区老年活动中心党总支、小区业主委员会形成了“四位一体”的工作体系。自此,一个特殊的管理模式在航苑小区正式扎了根。

一言堂成了众口议,这是航苑小区有了物业党支部以来的新变化。6月23日记者来到航苑小区时,正巧赶上日富物业党支部的居民 “说事儿”接待日,这次被大家重点关注的话题是小区最近实施的电改项目。航苑小区属于“三供一业”分离移交的小区,最近的各项施工与居民生活交叉进行,老人孩子的安全问题、水电改后的缴费问题成了此次“说事儿”的主要内容。

从如何安全施工到水电表质量,从及时清理施工垃圾到安全生产月知识普及,居民畅所欲言,物业回答细致。物业党支部书记和特邀的社区党支部书记监督议事全过程使得议事公开透明。

事实上,自日富物业公司成立党支部后,小区的10名党员开始分布在保安、保洁等多个岗位上带头为居民服务。与社区党支部、业主委员会、老年活动中心党总支建立起的“四位一体”工作模式把跨层级、跨领域、跨行业的物业服务建成了真正意义上的顺民意、解民忧的工作队伍,打通服务群众最后100米。

设置夜间值班

接受业主来访

20时30分许,小区居民程女士来到物业议事厅反映情况:“我们家住一楼,这几天总觉得下水道有些反味儿,但是也没有跑水溢水的现象,我也是刚下班回来,能找人给看看不?”

“当然可以,谢谢你及时反映情况。您先回家,明天一早就给回话。”工作人员对程女士说。

考虑到小区居民党员多这一特殊性,党群活动服务中心设置了综合服务室、党员活动室、红色读书室和百姓议事厅。特别是议事厅,通过主动问事、集中议事、及时办事、定期评事、督促查事等六个环节搭建了居民提问题、谈看法、提意见的平台。

在发挥基层党组织作用的同时,物业党支部鼓励居民党员积极参与小区治理,航苑小区居民饶巧丽就是那时候成为业委会主任的。自此,她和其他几位业主委员会成员通过日常走访和在业主群收集各类民生信息转发至工作群里,及时联系有关人员解决。

“民有所呼,我有所应”的服务使得居民党员参与社区大小事务的积极性越来越高。老旧小区改造、垃圾分类推广、社区精细化管理、疫情防控,在基层党建的引领下,航苑小区居民脸上的笑意越来越浓,舒心的日子越过越顺。(文/图 呼和浩特晚报记者 马妍)