答疑“蒙速办”App“健康码”等有关问题

昨日,自治区政府新闻办召开新冠肺炎疫情防控工作指挥部新闻发布会。自治区人民政府办公厅党组成员、政务服务局局长鲍建中,自治区政务服务局副局长张文辉,自治区卫生健康委卫生健康监察专员李彦庆就疫情防控期间自治区政务服务工作以及社会和媒体关注的“蒙速办”App、“健康码”等有关问题回答记者提问。

记者:疫情发生以来,自治区政务服务工作都采取了哪些措施来保障疫情防控的顺利开展?我们注意到前几天自治区政务服务局推出了“蒙速办”App,请问为什么要推出这个软件?对帮助老百姓办事能起到什么作用?

鲍建中:一是强化线上政务服务工作,及时发布了《关于加强疫情防控开展“网上办”“预约办”“邮寄办”减少到大厅办事的倡议书》,倡导全区政务服务事项“网上办、掌上办”,推进“不见面、非接触”的线上政务服务。改版升级了的全区一体化在线政务服务门户网站,开设了“疫情防控服务专栏”、“稳定推进复工复产服务”和“小微企业和个体工商户服务”三个服务专区,助力疫情防控和企业复工复产;同时,还开设了“跨区域通办”和“主题集成服务”两个专区,提供“跨区域、跨层级”在线政务服务,大力推进“不见面审批”。二是通过推迟办理非紧急事项、开设专用通道办理等措施,方便企业群众办理政务服务事项。三是推行审批服务“承诺制”改革,自治区卫健委、发改委、应急管理厅等10个部门,对生产防控疫情所需物资的新建项目全面实行“承诺制”审批服务。四是充分发挥政府门户网站权威平台作用,开设疫情防控专题,设置“中央部署”“今日关注”“疫情防控”“医疗保障”等10个栏目,集中展示自治区疫情防控工作的各项举措和相关报道,及时发布自治区疫情防控最新动态。

为进一步提升自治区一体化在线政务服务平台建设水平,为企业群众提供更加高效便捷的政务服务。3月13日,全区一体化在线政务服务平台移动端“蒙速办”App上线试运行,“蒙速办”App功能覆盖自治区、盟市、旗县“三级”,各盟市都开设了本地区的服务窗口,汇聚了政府办事功能。

记者:“蒙速办”App的主要功能和特点是什么?广大群众如何便捷下载?

张文辉:“蒙速办”App是内蒙古自治区人民政府打造的全区一体化在线政务服务平台移动端,由自治区、盟市、旗县“三级”共建共用,为广大群众和企业办事提供“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程在线政务服务。同时,“蒙速办”App还提供便民缴费、各类查询等多项便民服务,让群众足不出户尽享生活便利。

目前,“蒙速办”App已支持健康卡、社保卡、驾驶证、行驶证、结婚证、离婚证、出生医学证明、营业执照等8类电子证照的申领和出示;公积金、医保、社保、驾驶证等55项应用频率高的特色服务;支持自治区、盟市、旗县三级共计3056个部门的47534项政务服务事项的办事指南、办事进度查询和预约、咨询、评价等服务。

自治区居民只需在各大手机应用商店下载“蒙速办”App或者是通过扫描各级政务服务大厅展示的二维码下载“蒙速办”,并进行注册和实名认证后即可使用“蒙速办”App中的各项政务服务功能。

记者:现在大家都很关心我区的“健康通行码”是否能够与外省市互认?通过什么方式互认?一个手机号码可不可以为多个人申领“健康码”?“健康码”截屏或者打印使用是否有效?

李彦庆:从3月19日开始,对与我区建立互认的省(区、市)“健康通行码”进行互认。目前,我区的“健康码”管理系统已经接入全国一体化政务平台,此项工作正在进行中。与此同时,为解决群众出行往来问题,在推动“全国码”建设过程中,我区已经向全国30个省(区、市)发了互认函,为群众建立多个互认渠道。发函后,我区进行了电话确认,已经与江苏、宁夏、山东、新疆、重庆、广东、天津、海南、湖南等省市互认,其它省市正在确定是否互认。互认方式以“亮码、验码”两种方式进行,互认省市彼此“亮”或“验”互认的健康码,即可参照互认省(区、市)健康通行码规则,给予绿码互信通行或落实相关管控措施,不设置其他限制条件,无需隔离14天。我区健康卡二维码有效期限为14天,二维码失效后,可继续申领我区健康卡二维码,也可申领当地“健康通行码”。

除湖北省外,我区对互认省(区、市)“健康通行码”均予以认可,凭在当地申领的“健康通行码”,参照我区健康卡二维码使用规则,“亮码”或“验码”后,给予绿码互信通行,不设置其他限制条件,无需隔离14天,对显示“红、黄码”人员按相关要求落实管控措施。健康通行码失效后,可继续申领原省(区、市)“健康通行码”,也可申领我区健康卡二维码。

一个手机号码可以为家里没有智能手机的老人、未成年的孩子申领“健康码”,申领时需对申领人进行身份信息实名认证;疫情期间使用“健康码”截屏打印无法使用,因为“健康码”是一个动态二维码,红、黄、绿三色状态是根据居住地、旅行史、健康状况信息申报动态变化的,截屏或者打印无法保证结果动态更新。

记者:请问,如何确保“健康码”的信息真实有效?上报信息填写错误怎么办,能否更改?错领红码、黄码了可以修改吗?

李彦庆:居民要根据疫情防控要求,如实填写个人旅居史和健康信息,如有瞒报、虚报、漏报需承担一切法律责任和相应后果。同时依据居民上报信息,“健康码”管理系统会实时通过国家县域疫情风险等级服务数据、国家新冠肺炎防疫数据进行校验比对,按照高、中、低三种风险级别,分为红、黄、绿三类,自动生成“健康码”。

我区根据居民申领“健康码”出现的问题,对“健康码”系统进行功能调整,申领界面中的基本信息一次填报,提示居民自行认真审核,不能进行修改;因个人旅居史、健康信息填报错误,提交后产生红码黄码的,可以对旅居史、健康信息进行修改,提示居民自行审核,再次提交。也可拨打客服电话4008089897转3、17720071714、18920179391,工作人员会协助重新填报申请。

记者:“蒙速办”App支持的电子卡包的作用是什么?所申领的电子证照是否可以代替实体证照?

张文辉:在“蒙速办”App电子卡包中已经上线的居民电子健康卡、社会保障卡、电子驾驶证、电子行驶证、电子结婚证、子女出生医学证明、电子营业执照等8种电子证照,与居民的生产生活密切相关。为了让居民办事更方便,疫情防控期间,“居民电子健康卡”是复工复产的“通行证”,同时还承担着“就诊卡”的功能,实现跨地区、跨医院预约挂号、医学检查、病例记录、在线缴费等服务。电子社保卡则可以帮助居民就医买药时通过线上扫码支付相关费用。

记者:疫情结束后,“健康码”还有其它用途吗?“健康码”能否实现全区就诊?

李彦庆:“健康码”是国家卫生健康委设计发放的全国统一标准的就医服务卡,是保障城乡居民实施自我健康管理的主要基础工具,疫情结束后,“健康码”还有更重要的用途。一是“健康码”一次申领,终生有效,是居民获得医疗卫生健康服务的载体,也可以通过“健康码”查阅自己的健康信息记录。二是“健康码”取代了医院自行发放的“就诊卡”,在全区旗县级以上医院不用再领医院发放的“就诊卡”,居民使用“健康码”就可以就诊。三是“健康码”可以跨盟市、跨医院通用,居民申领的健康码在全区范围内互通互认。四是使用健康码更方便,居民可以通过一部手机、一个二维码(健康码)获得诊前预约挂号,诊中做检查、取药缴费,诊后健康管理等服务,其他便民服务功能正在逐步增加中。