每年到了冬季，居民最关心的还是家里暖气热不热的问题。西落凤街社区变被动为主动，变上访为下访，持续对辖区各个小区开展了“访民问暖”活动，主动上门服务。

日盛茂22号院小区居民崔先生说：“前段时间我们家的暖气出现过好几次不热的情况，有几次我早上5点多起来觉得家里冷得厉害，一摸暖气根本不热，后来我将这个情况反映给了社区居委会。”

接到居民的反映后，西落凤街社区工作人员与供热企业工作人员来到日盛茂22号院小区入户调查，了解居民家中的供热情况。在沟通过程中居民还向工作人员反映，小区部分住户家里因为供暖环路不畅导致暖气不热，希望能够及时得到解决。

针对这个问题，供热企业工作人员作出了回应。德力格热力公司工作人员程智宽说：“这种情况一般是因为老旧小区暖气管道部分弯头堵塞，管道里的水循环不畅。”

在调查中，居民家暖气一直不太热，却始终找不到原因，供热企业工作人员立即查看了暖气管道。经过一番检查，发现居民暖气入户管道在进家时还是热的，但是经过一个弯头后就不热了。其实就是这个弯头堵了，水到不了后面。现在不少老旧小区的管道都存在这个问题。工作人员提出了更换暖气管道的建议，通过改变循环结构达到提升室内温度的效果。

德力格热力公司工作人员表示，想要彻底解决这个问题，需要将居民楼和居民家的暖气管道全部更换，并且实行分户改造。目前改造工作已经列入计划，预计在明年夏天进行。

据西落凤街社区居委会工作人员任佳冬介绍，从今年冬天开始，西落凤街社区工作人员陆续入户走访了辖区各小区共计18次，通过开展“访民问暖”活动了解居民在供热方面的诉求，并且积极联系供热企业解决部分居民家中暖气不热的问题，让居民温暖过冬。

（呼和浩特晚报记者 张秋焱 整理）