重点解决用户家中不热问题

“您家暖气热不热?”“您家暖气需要清洗一下滤网。”近日,呼市城发供热公司辛家营分公司组织工作人员来到金泰丽湾小区进行“访民问暖”专项活动。

此次活动根据公司近期受理的各类投诉问题,重点对不热用户进行走访排查。活动中,宣传组工作人员耐心解答热用户的供热疑问,宣传供热知识。入户组工作人员尽心为用户排查暖气不热原因,清洗滤网,检查地沟井和管道井阀门开启情况,并及时将排查情况与物业对接,保证热量正常输入,确保“访民问暖”活动的效果落到实处。

昨日,记者从呼市城发供热公司了解到,此次“访民问暖”活动共走访用户95户,已现场为用户清洗滤网或找出不热原因,用户家中室温均有所提升,只有7户室温暂无明显好转,工作人员已记录,下一步运营所将继续跟进回访,解决不热问题。

据了解,从10月15日进入供热期以来,各供热公司持续不断开展“访民问暖”活动,有针对性地深入热用户家中了解供热中存在的问题,根据用户提出的问题收集投诉内容,进行归类,梳理出问题症结,对症下药。