近日，市住房和城乡建设局组织召开了今年冬天供热期以来第二次新闻发布会，针对我市总体供热情况进行了发布。为保证供热质量，市住房和城乡建设局从抓建设、保供应、提质量三个方面入手。

市住建局副局长刘宏军说：“按照市政府批准实施的《呼和浩特市供热改革方案》成立了以城发公司为基础的热源公司和以富泰公司为基础的热网公司，完成了中心城区10.7公里供热主管网的互联互通（建设）；实现了现有热电厂供热能力的挖潜改造，增加热电联产供热能力1270万平方米，提升了清洁供热率；对全市现有5座大型燃煤热源厂进行了特别排放限值改造，并对41座35蒸吨/小时及以下燃煤供热锅炉进行了淘汰，降低了大气污染物的排放。”

除了加大供热建设力度，提高清洁能源供热能力外，在2019年供暖季前，市住建局多次召开供热工作会议，要求和督促各供热企业提前做好设备检修、燃料储备、管网注水、应急抢修等各项准备工作，避免出现因设备故障导致的无法按时供热问题，保障按时供热。通过“访民问暖”活动，各供热企业主动上门了解群众需求，为居民服务解难题，获得了用户的好评。市住建局副局长刘宏军介绍：“2019年采暖季开始后，市住建局要求全市供热企业深入社区和家庭开展‘访民问暖’活动，通过走访热用户发放调查问卷征求意见，实地了解居民的采暖情况，及时解决居民家中存在的供热问题。”

对于居民普遍反映的供热问题以及个别用户家中存在温度偏低的情况，市住建局从11月30日至12月15日在全市进行专项整治行动，通过现场检查、查阅档案、明察暗访等方式查找供热企业在管理、服务方面存在的问题和不足，督促供热企业立行立改，引导广大用户正确用热，加强供热应急管理。

记者了解到，通过整治行动，我市今冬采暖季供热质量有明显提高，与2018年采暖季同期相比，供热设备故障率下降41%，供热质量投诉率下降23%，因停水、停电、天然气降压造成的临时停暖率下降24%。居民对今冬供热工作的满意度为98%，供热投诉及时处置率为96%，较往年都有较大提升。市住建局将继续加大对供热市场的监管力度和行政执法力度，进一步净化供热市场，确保全市人民温暖过冬。