物业公司对于居民小区来说就像管家,服务的好坏决定着小区的环境和居民的幸福指数。昨日,记者来到新城区光华小区,看一看物业公司如何给居民提供满意的服务。
光华小区属于新城区东风路街道办事处辖区,已经建成二十多年,是一个典型的老旧小区。小区环境非常整洁,看不见一丁点垃圾,车辆停放井然有序,路灯监控等安全设施一应俱全,大门有保安24小时值守,楼道卫生每天有人按时打扫,居民对于小区的现状和物业公司的服务非常满意。
光华小区物业公司2018年入驻小区,在短短一年多的时间里,因为心系业主,细致服务,得到了居民的支持和好评,无论是收费率还是和业主的关系一直良好,这也形成了良性循环。
“为咱们小区提供的服务主要包括打扫环境卫生,像扫楼道、擦玻璃、擦扶手等,这是内保洁,即打扫楼道里的卫生;还有庭院卫生,就是小区的边边角角,包括绿化带里的卫生。另外就是对地下管网的维护,主要是通下水和对车辆出入秩序的管理。”光华小区物业公司王海霞说,“小区居民比较有素质,一共三百七十多户居民,收费率将近百分之九十。我们和业主沟通得也特别好,有什么情况都及时解决、及时处理。我们希望居民给我们多提宝贵意见,我们也能及时处理,这样工作才能改进。”
为了进一步提升物业公司的服务标准和促进保持长效化,东风路街道办事处昭君新村社区定期对居民进行走访,对物业公司好的举措和经验及时推广,让更多居民受益。
东风路街道办事处昭君新村社区工作人员高鹏对记者说:“我们社区也推行‘敲门纳谏’,我们和物业公司会在每周抽出两天时间随机走进小区居民的家里,看居民有哪些问题需要我们处理,包括物业及各方面的问题。如果有,我们会及时和物业公司处理这些问题。有好的建议,我们会向其他物业公司推广。我们还建了两个微信群,及时在微信群里告知居民和其他物业公司,共同分享好的经验。”
(呼和浩特晚报记者 云艳 整理)