兴隆巷街道办事处雇佣“管家”管理小区 老旧小区居民过上舒心生活

呼和浩特新闻网11月22日讯,据呼和浩特晚报(记者 朱丽华)报道玉泉区有许多只有几幢楼的老旧小区,这些老旧小区住户少,物业收费低且收缴率低,导致物业公司撤出,小区常年无人管理,环境卫生脏乱差且治安状况堪忧,给居民生活带来许多不便。为了探索新的管理模式,玉泉区兴隆巷街道办事处采取雇佣“管家”的方式对小区进行管理,让老旧小区的居民过上了舒心的生活。

11月20日,记者来到绿波小区,这个小区只有4栋楼。走进小区大门,映入眼帘的是崭新的楼体、平整的道路、整洁的环境,老人们一边晒着太阳一边聊着家常。居民关宏政告诉记者:“我在这个小区住了二十多年,以前院里西面杂草有一人多高,垃圾也没人清理,堆得到处都是,风一吹纸片满天。小区以前也请过物业公司,但是由于住户少,物业收费低,而且交费的少,物业公司后来就撤走了。现在街道办事处给请来了‘管家’,有了问题我们可以直接找‘管家’,最多两三天就能解决。有了‘管家’后,小区环境大大改善了,还增设了不少监控摄像头和太阳能路灯,大家觉得更有安全感了,非常满意。”

居民赵女士说:“这个‘管家’来了快一年了,把小区管理得特别好,无论是院里还是楼道里的卫生都打扫得干干净净。有了‘管家’后,居民有事情也可以求助‘管家’帮忙,感觉特别舒心。”

“管家”王世夺告诉记者:“我在这个小区当‘管家’快一年了。物业公司人多成本高,小区居民少,物业收费低且收缴率低,无法维持正常开销。现在虽然人少了,但是管理不缩水,该管的都管。我团队里的人都是从劳务派遣公司请来的,居民有问题能及时处理的就及时处理,处理不了的我们会与居委会、办事处沟通协商解决。工作一年来,一切基本正常,收费率也能达到60%左右,多数居民还是能够理解的。我们的管理模式和流程与物业公司基本是一样的,保洁与保安都有,物业公司一年的成本要十五六万,而我们只用十来万就可以维持。经过一年的管理,小区面貌焕然一新,居民的获得感和幸福感也油然而生。”

“三分建,七分管”,要想维护老旧小区的改造成果,需要建立长期的维护和运营管理机制。玉泉区兴隆巷街道办事处四里营西社区书记孙华告诉记者:“这些老旧小区改造后,最初我们也想引进大的物业公司,毕竟大的物业公司比较正规,而且管理比较成熟。引进物业公司后我们发现,物业公司人员多,成本相对高,但小区住户少,养一个团队就会存在资金不足的问题,正规的物业公司考虑到成本就退场了。物业公司退场后,我们办事处也在探索‘管家’式的管理模式,成立了居民理事会,由小区的代表、热心居民和党员组成。通过理事会商议,在小区三分之二的居民同意的情况下,我们就雇了现在这个‘管家’。由‘管家’管理小区大大降低了管理成本。”

孙华说:“‘管家’也有自己的团队,虽然人少了,但管理的质量并没有降低,也不会降低标准。理事会会定期对‘管家’的财物进行监管。经过一段进间的试运行,如果居民反映好,认可这种服务方式,我们就会进一步在其他老旧小区推广。”