缴费窗口每天延时服务至22时 社保缴费要提前规划避免排长队

近日,有多位市民反映,在赛罕区政务服务中心办理医保、社保业务,排队时间长、缴费难。就这一现象,11月13日,呼和浩特晚报记者来到赛罕区政务服务中心了解情况。

走进业务大厅,现场井然有序,工作人员也进行相关引导,并未看到大面积排队现象。大厅的等候椅上坐满等候办理业务的市民,窗口的工作人员认真细致地帮助市民办理业务。工作人员介绍:“为了方便办理业务,在四楼又新增加了10个窗口作为一楼业务大厅的备用场所,因为一楼大厅空间容纳不了这么多缴费人,所以在四楼开设窗口,一楼叫号之后工作人员进行合理分流,一部分缴费人到四楼办理业务,这样就会节省不少时间。”呼和浩特晚报记者在四楼的缴费窗口看到,缴费平均在七八分钟之内办理完毕,同时大厅有工作人员为办理业务的市民提供指引、咨询服务。

记者随机采访了几位刚刚办理完业务的市民,有市民表示:“办理的速度挺快的,主要就是排号慢,我从8时排到现在,几乎是一上午的时间。”另一位市民说:“刚才我给老伴儿办理医保业务,前后10分钟不到就完事儿了,挺好,我挺满意的,但是我是早上来的,等了挺长时间的。”

针对市民所反映排号时间长的问题,呼和浩特晚报记者采访了赛罕区政务服务局局长边毓杉。边局长说:“从今年7月份开始,全市的灵活就业人员缴纳社保在赛罕区税务大厅可以进行办理。自今年9月1日起,城乡医疗保险缴费业务由以前的社会保障所征收改为税务机关征收,新增城乡医疗保险34万多人。社保业务是‘同城通办、一网通办’,全市9个旗县区和31个税务大厅都可以缴费。由于赛罕区政务服务中心紧邻南二环,交通便利,停车方便,以至于全市近60万的灵活就业人员都选择来这里办理。办税厅实际每天满负荷办理约900人次,但由于缴费人的缴费习惯集中于9、10、11三个月,导致缴费人流量急剧增加,等候办理时间较长。”

面对目前出现的问题,是否可以有效地解决?边毓杉告诉呼和浩特晚报记者:“近期我们也第一时间启动了应急预案。首先我们在一楼大厅原有窗口基础上,在政务服务中心四楼新增设征缴窗口10个,每天办理量平均增加600人次以上,窗口若出现暂停服务,一定及时出示公告,告知原因。同时,增加窗口延时服务,每天延时服务至22时,充分解决排队难问题,保证每天前来缴费的人当天可以办理。除此之外还开通绿色通道,残疾人、孕妇、65岁以上老人合理安排直接办理。同时,加大宣传力度,通过政务服务中心一楼咨询台、‘两微一端’等媒体宣传方式,告知缴费人缴费截止期限,合理安排缴费时间,避免造成扎堆缴费。”

据了解,赛罕区政务服务中心现进驻26家单位,开设172个窗口,所能办理行政审批、服务事项达472件,基本实现“只进一扇门,最多跑一次”,目前日人流量达4000人。以2018年为例,全年办件量达198万件,日均办件量近7000件。如此庞大的办件量在全市旗县区中高居首位。

临近年底,呼和浩特市养老、医疗等社会保险缴费进入高峰期。有这么多人在缴费,还没有缴费的市民要提前做好规划。如何能使前来办理业务的市民朋友高效、便捷地办理业务,除了业务单位优化服务,市民可以按照截止期限有序分流缴费,同时可以根据自己的实际情况选择就近办理地点。

缴费截止时间:

呼和浩特城镇职工养老保险的缴费截止日期为2019年12月20日。

呼和浩特城镇职工医疗保险的缴费截止日期为2019年11月20日。

呼和浩特城乡居民养老保险的缴费截止日期为2019年12月20日。

呼和浩特城乡居民医疗保险的缴费截止日期为2020年2月28日。

缴费地点:

呼和浩特各个区都设了多个社会保险缴费点,基本上各个税务所都可以办理缴费。其中,赛罕区共设4个缴费点,分别位于:1、赛罕区税务局驻政务服务中心办税服务厅,地址:赛罕区南二环路赛罕区政务服务中心一楼;2、赛罕区税务局第二税务分局办税服务室,地址:丁香路巨海城二区东门;3、赛罕区税务局巴彦分局临时征收点,地址:河西路巴彦商业街东段;4、赛罕区税务局大学西路办税服务室,地址:桃李巷南口。

缴费注意事项:

大家一定带上身份证原件和银行卡,因为不能刷支付宝和微信,只能划卡付款。