呼和浩特新闻网8月14日讯 据《呼和浩特日报》报道（记者 刘丽霞 通讯员 郝丽媛）近年来，呼和浩特供电局以问题为导向，深入剖析客户投诉存在的根源，采取多种措施，进一步提高供电服务意识和服务能力，全力提升客户满意度。

    自去年年底以来，呼和浩特供电局多次进入辖区企业、社区、农村等客户中走访调研、征求意见，把破解企业、居民用户反映的痛点、难点问题，作为提高客户满意度的重要指标。在做好配网规划、建立改造项目库、优化建设改造方案的同时，加大对计划停电的管控，实行综合检修和施工，将停电时间安排在0时至6时期间。召开月度配网运行分析会，加强对故障停电和抢修时限的管理。呼和浩特供电局在持续推进和完善低压客户网格化服务过程中，以各分局辖区内的客户经理为基本服务单元，通过充分发挥客户经理热线电话作用，使生产、营销班组建立起协同联动解决问题机制，加快解决客户用电难题和疑惑问题的速度，有效降低了客户投诉量。